Техническая поддержка сайта и сопровождение
Сайт для компании сегодня — это ее лицо, витрина, равно как и вход в ее офис, внешний вид сотрудников и т.д. Можно запустить сайт и оставить его без внимания и он будет работать. Причем, работать сайты могут годами, при этом просто находясь на хостинге.
Казалось бы? Просто пополняйте хостинг и продлевайте домен, куда же еще проще?
Однако даже в этой схеме бывают накладки. Мы больше десяти лет на этом рынке и слышали столько историй от клиентов, что, думаем, можно написать книгу. Например:
- Доступы к сайту были у сына технического директора, он уволился, и теперь не найти никаких паролей от регистратора.
- Сайт лежит на хостинге, а доступа у нас к нему нет, а сам хостинг зарегистрирован на почту секретаря, который уже как 3 года живет в другой стране.
- Доступ в систему управления есть, но я не могу поменять новости, так как сайт выдает ошибку. А мы переезжаем, нам срочно нужно поменять телефон.
- Раньше сайт администрировал какой-то программист на удаленке, теперь до него не дозвониться и доступов у нас нет никаких. Ведь раньше он сам все менял по звонку.
Количество историй растет с каждым годом, клиенты софершают все те же ошибки, а нам приходится делать все те же действия и восстанавливать уже не первую тысячу сайтов. Почему же вам обязательно нужно техническое обслуживание сайта и чем мы можем вам помочь?
К сожалению, обслуживание — это услуга, которую можно «пощупать» только в критические моменты. Ведь когда все хорошо, вроде бы и ничего не нужно же? Не докладывал же вам программист, что он обновляет систему, ведет замер параметров скорости, проверяет сайт на вирусы, следит за датой истечения срока регистрации домена. Эти все, и еще много какие, не самые заметные задачи позволяют гарантировать, что ваш сайт будет работать стабильно в 99,99% времени. За 0,01% ответственность часто несет хостинг, но, по статистике, и это случается крайне редко.
Почему техническое обслуживание сайта так важно?
Стабильность работы
Ошибки на сайте, такие как неработающие страницы или замедление загрузки, могут негативно сказаться на пользовательском опыте и снизить доверие к бренду. Регулярное техническое обслуживание позволяет выявлять и устранять подобные проблемы. Это касатес добавления новых товаров, обновления файлов и т.д.
Кибербезопасность
Сайты являются мишенью для хакеров. Устаревшие плагины или системы управления контентом (CMS) могут стать уязвимостью. Обновления и мониторинг помогают защитить данные компании и пользователей. Это важно, если вы используете распространенные системы управления сайтом, и крайне важно, если системы очень старые или непопулярные. Ведь вирус может «залезть» очень глубоко.
SEO и видимость в поисковых системах
Для поддержания высоких позиций в поисковой выдаче Яндекс и других систем важно, чтобы сайт оставался оптимизированным и без ошибок. Техническое обслуживание помогает исправлять недочёты, которые могут влиять на ранжирование. Даже небольшие изменения в файлах или вирусы (которые могут, например, замедлять сайт) могут надолго выкинуть сайт из поиска. Восстанавливать позиции можно долго.
Соответствие современным требованиям
Технологии постоянно развиваются, и сайт должен соответствовать новым стандартам, будь то поддержка мобильных устройств или внедрение новых протоколов безопасности, таких как HTTPS. Загружаемые картинки влияют на скорость сайта, объем кеширования и стили — тоже. Без оптимизации сайта нет его безупречной работы, а значит, нет и обращений клиентов.
Что включено в услугу по технической поддержке / обслуживанию сайта?
Монтиринг доступности домен/хостинг. Хранение данных
Мы не только собираем все данные сайта (доступы к хостингу, домену, системе управления и т.д.) в одном месте, у вас в доступном месте (чтобы у вас был доступа 24/7), но и объединяем и восстанавливаем потерянные доступы насколько это возможно. Иногда восстановление сайта можно сделать даже, если сайт уже не работает и его нет в открытом доступе.
Обновления платформы и плагинов
Если ваш сайт работает на CMS, такой как WordPress, Joomla или Drupal, регулярное обновление системы – это критически важный шаг. Оно обеспечивает не только безопасность, но и доступ к новым функциям, которые облегчают работу сайта в целом, так и менеджеров. Обновление дает гарантии безопасности от новых вирусных угроз.
Мониторинг производительности
Замедление загрузки сайта может отпугнуть пользователей. Использование инструментов, таких как Google PageSpeed Insights или GTmetrix, позволяет отслеживать скорость работы сайта и оптимизировать её, занимаясб оптимизацией скриптов, стилей и комплексно ускоряя сайт и загруженный вами контент.
Резервное копирование данных
Регулярное создание бэкапов – это гарантия защиты от потери информации. В случае сбоя или хакерской атаки вы всегда сможете восстановить сайт до рабочего состояния. Многие хостинги берут за это деньги, поэтому мы гарантируем сохранность сайта на наших локальных компьютерах.
Проверка безопасности и смена паролей
Установка SSL-сертификатов, использование межсетевых экранов (firewalls) и проверка на наличие вредоносного кода – всё это необходимые меры для защиты сайта и данных пользователей. Смена паролей доступа — тоже важная мера для обеспечения безопасности наряду с антивирусным сканированим.
Исправление ошибок и багов
Регулярные тесты помогают находить и устранять проблемы в работе сайта, такие как неработающие ссылки, ошибки отображения на различных устройствах или проблемы с формами. Причем, ошибки могут появляться сами, фактически, без стороннего участия. Это обсуловлено открытым кодом системы.
Анализ и улучшение контента
Техническое обслуживание – это не только работа с кодом, но и проверка актуальности контента. Устаревшая информация или неработающие медиафайлы могут повлиять на впечатление пользователей. Именно поэтому мы, вместе с контент-менеджерами берем на себя работы по улучшению контента и анализу сайта на ежемесячной основе.
Интеграция новых технологий
Например, внедрение чат-ботов, поддерживающих ИИ, оптимизация под голосовой поиск или интеграция с CRM для автоматизации бизнес-процессов. Это то, что позволяет компании быть инноватором и использовать технологии на благо бизнеса, например, работа чат-бота может существенно облегчить прием заявок.
Техническая поддержка сайта — это комплекс мероприятий, который снизит риски работоспособности бизнеса и даст гарантии собственникам.
Обслуживание сайта у нас стоит от 9000р. в месяц и зависит от вашей системы управления. Для получения консультации по облсуживанию — пишите в телеграм.
Полезные ссылки:
➤ Ознакомиться с нашими услугами.
➤ Посмотреть наши работы.
➤ Почитать о Boroda Digital.